盡管當(dāng)前不少企業(yè)的TQM全面質(zhì)量管理重點(diǎn)已經(jīng)向設(shè)計(jì)和服務(wù)兩個(gè)階段轉(zhuǎn)移，但產(chǎn)品的制造過(guò)程仍然是產(chǎn)品質(zhì)量形成的一個(gè)重要基礎(chǔ)，而制造過(guò)程的目標(biāo)是不偏離設(shè)計(jì)。
制造過(guò)程是一個(gè)體系，原料從車間入口進(jìn)入這個(gè)系統(tǒng)，從出口運(yùn)出的產(chǎn)品能直接發(fā)往客戶，換來(lái)利潤(rùn)，車間像個(gè)黑匣子，對(duì)整個(gè)過(guò)程質(zhì)量的管理稱為制造過(guò)程管理。
制造過(guò)程三大因素的質(zhì)量管理
1、人員的質(zhì)量管理
人員的職責(zé)是在安全的前提下，按照技術(shù)要求及時(shí)生產(chǎn)出產(chǎn)品，同時(shí)PDCA循環(huán)改進(jìn)。
①安全：?jiǎn)T工是否經(jīng)歷過(guò)公司級(jí)、車間級(jí)、班組級(jí)的安全培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是否符合ISO18000體系，培訓(xùn)后的執(zhí)行效果如何，有無(wú)文字內(nèi)容考核，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作過(guò)程的安全性怎樣。安全意識(shí)強(qiáng)化標(biāo)語(yǔ)、培訓(xùn)記錄、考試記錄、安全統(tǒng)計(jì)報(bào)告是否齊備。
②按照技術(shù)要求生產(chǎn)：整個(gè)系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)的人是否具備其崗位的技能？每個(gè)部門是否明確職責(zé)，確定指標(biāo)？員工對(duì)其職責(zé)的理解深度如何？執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)嗎？標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的如何？
③按時(shí)交貨：按照標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)和工序能滿**期嗎？我們是否有長(zhǎng)久的計(jì)劃對(duì)策？暫時(shí)對(duì)策和計(jì)劃如何？
④改善計(jì)劃：我們持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)是什么？目標(biāo)達(dá)成的依據(jù)、進(jìn)度、效果如何？
2、設(shè)備的質(zhì)量管理
①設(shè)備采購(gòu)經(jīng)濟(jì)性
②設(shè)備點(diǎn)檢、保養(yǎng)、維修、改善
③設(shè)備備件庫(kù)管理
④設(shè)備外協(xié)、本部門技術(shù)力的管理
⑤設(shè)備的壽命及其經(jīng)濟(jì)性管理
3、環(huán)境因素的質(zhì)量管理
自然條件對(duì)生產(chǎn)的影響，如：溫度、濕度、雨雪、風(fēng)力等天氣預(yù)報(bào)經(jīng)常出現(xiàn)的詞匯；車間設(shè)計(jì)改造時(shí)的條件，如燈光。
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