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上海衛(wèi)事康衛(wèi)生管理服務有限公司(衛(wèi)事康)2005年成立，是國內較早專業(yè)從事醫(yī)院后勤管理服務的管理服務公司之一。十年來，公司秉承“質量第一，誠信至上”、“讓您更滿意”的服務理念，致力于打造一整套“及時、清潔、安全、周到、合理、規(guī)范”的醫(yī)院后勤服務事業(yè)，讓患者舒心、讓醫(yī)院滿意�，F(xiàn)在服務醫(yī)院項目網點已輻射長江流域乃至全國，并已成為國內眾多醫(yī)院可靠的合作伙伴。
公司在發(fā)展中成長，在開拓中前進，專業(yè)服務項目現(xiàn)已涵蓋醫(yī)院后勤服務的整個領域，其中包括環(huán)境保潔、中央運送、秩序維護、護工服務、導醫(yī)服務、電梯駕駛、被服收發(fā)、地板保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護、工程管理等，標準、規(guī)范的服務已在同行中享有一定聲譽。
公司管理機構為“六部”即，行政部、財務部、市場部、品質部、人事部和運行部等職能部門。擁有數(shù)千員工，為數(shù)百萬建筑平方米的醫(yī)療單位提供專業(yè)后勤支持管理服務。目前，公司的規(guī)模已進入醫(yī)院物業(yè)服務行業(yè)的前列，取得了諸如中國人民解放軍南京軍區(qū)南京總醫(yī)院、浙江省人民醫(yī)院、上海市精神衛(wèi)生中心、江蘇省腫瘤醫(yī)院和中國人民解放軍105醫(yī)院等數(shù)十家三級甲等醫(yī)院服務單位的信任、贏得了良好的口碑和效益。
公司擁有國家建設部頒發(fā)的物業(yè)管理資質，是中國及上海市物業(yè)管理協(xié)會會員單位。隨著，醫(yī)院后勤管理服務的社會化、專業(yè)化、集約化、市場化和公司業(yè)務的發(fā)展，公司十分注重向同行學習、向在國內外醫(yī)院物業(yè)服務中居于領先地位的專業(yè)公司學習，不斷吸收新的“養(yǎng)分”，不斷提升“衛(wèi)事康”的服務質量、服務特色和品牌規(guī)模。
公司全體員工愿繼續(xù)努力，在醫(yī)院衛(wèi)生后勤管理服務這塊土地上默默耕耘，為進一步改善、提高醫(yī)院后勤管理服務的水平，創(chuàng)造一流醫(yī)院、一流服務做出我們新的貢獻。
2019年09月02日上海衛(wèi)事康衛(wèi)生管理服務有限公司順利取得五星售后服務認證證書。
認證服務很關鍵，招投標差一分都不行。平時我們所了解到的認證項目就是有很多種，在企業(yè)中涉及到的認證也都是有很大的價值，有些是行業(yè)要求的，有些是國家要求的，還有一些是客戶要求的。也就是說企業(yè)想要發(fā)展的更好，相關的認證都還是需要做的，這樣才能夠更好的說明自身的發(fā)展優(yōu)勢，而進行售后服務認證就是有很大的優(yōu)勢，我們可以看看如何才能夠選擇到正確的認證機構，所能夠發(fā)揮的作用應該是很大的。
選擇方式一，根據市場口碑來選擇，既然在現(xiàn)在市場中有很多的認證服務機構，在選擇的時候肯定是需要看看哪家是知名度比較高的，這樣在選擇的時候就會很放心，而我們在了解售后服務認證的時候就是需要看看整體的一些情況，自身要是都可以認識到這些優(yōu)勢，在選擇的時候都是會很放心的，也確實是比較輕松的，在這一點上都還是應該詳細的來了解，保證正常的來選擇。
選擇方式二，在選擇的時候認證的價格還是很關鍵的，很多人之所以會關注售后服務認證，就是因為企業(yè)有需要，而企業(yè)自身在選擇認證機構的時候就是可以對比選擇，經過貨比三家和認證的一些正確方式都是可以了解到更多，這樣一來在整體的機構選擇上我們就能夠知道是不是合理的，或者是所能夠發(fā)揮的優(yōu)勢價值是不是也都是好的，這個確實是比較關鍵的。
售后服務認證流程:
申請方提出申請：申請方需填寫《商品售后服務評價體系認證申請表》，并附上認證所需提交的資料： 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復印件; 組織機構代碼證書復印件; 有效期內的許可證或資質證書及年檢證明復印件; 組織簡介(包括本單位經營范圍、規(guī)模、特色、實力，在國內外同行業(yè)中利稅、技術、產量、質量、銷售等方面的地位和售后服務體系建設、服務設施投入狀況、經費保證情況等); 組織機構圖(含售后服務組織機構圖)及主要負責人名單和聯(lián)系方式; 產品服務政策的介紹; 產品銷售網點/售后服務網點清單; 已獲認證證書和榮譽證書復印件; 售后服務體系文件及文件清單。
一、認證中心審查企業(yè)是否符合認證要求，如企業(yè)不符合要求：
1不具備獨立法人資格;
2不是在中華人民共和國境內的合法經營企業(yè);
3在近有重大的產品質量和售后服務問題。 有以上情況的，認證中心將不受理認證申請，流程結束。
二、簽訂合同后，認證中心委派評審員或技術專家組成評審組，開始對受評審方的售后服務體系文件進行審查，文件評審完成后，進行現(xiàn)場評審。
1初次評審：按商品售后服務評價體系認證流程圖，走完全部過程。
2監(jiān)督評審：初次評審完成，企業(yè)取得認證證書后，每年都將進行監(jiān)督評審。監(jiān)督評審的時間一般是初評的1/3。
3復評：第三年后，獲得認證的企業(yè)需換發(fā)新證。復評按初評進行。
三、在現(xiàn)場評審時，被評審方應落實后勤安排(有時不需要)，提供向導和觀察人員協(xié)助評審，必要時應對辦公、交通、就餐作出安排。
四、評審完成，評審組打分。 評分，是嚴格按照《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922)進行的。也即是檢查企業(yè)的服務能力是否符合標準中的條款等要求。 滿分為100分。
綜合評分，被評審方總分達到70分，通過評審。 被評審方總分低于70分，不通過評審。
a、達到70分(含70分)以上，推薦通過達標級服務認證;
b、達到80分(含80分)以上，推薦通過三星級服務認證;
c、達到90分(含90分)以上，推薦通過四星級服務認證;
d、達到95分(含95分)以上，推薦通過五星級服務認證。 通過認證的企業(yè)，可在證書覆蓋范圍的產品及包裝上使用星級標志，以作為證明。
賽學【上海-蘇州-昆山-太倉-無錫-杭州-武漢-長沙-重慶】是從事商品售后服務管理認證、知識產權管理體系認證咨詢（國家認證認可監(jiān)督委員會批準成立的認證咨詢機構，批準號為：CNCA-Z-02-2012-099）、產品認證咨詢和企業(yè)項目托管及驗廠咨詢的專業(yè)機構。我們擁有了一批極具現(xiàn)代管理知識和不同專業(yè)背景的資深國家注冊咨詢師、工程師、資深專家和大學教授。我們致力于國際標準和管理咨詢的研究及應用，曾為眾多知名企業(yè)提供過管理服務。我們聘請上海交通大學、復旦大學、華東師范大學、上海第二工業(yè)大學、浙江農林大學的教授來公司授課和指導，在管理理論最新動向，培訓及案例研討等方面進行深入廣泛的交流。  |
