江蘇省蘇州手拉手物業(yè)管理有限公司順利獲得五星級售后服務(wù)認(rèn)證證書

　　關(guān)鍵詞：蘇州售后服務(wù)認(rèn)證，蘇州五星售后服務(wù)認(rèn)證，蘇州商品售后服務(wù)評價認(rèn)證

　　2019年1月5日，江蘇省蘇州手拉手物業(yè)管理有限公司經(jīng)評審，達(dá)到國家標(biāo)GB/T27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》五星級標(biāo)準(zhǔn)，順利獲得五星級售后服務(wù)認(rèn)證證書!

　　蘇州手拉手物業(yè)售后服務(wù)認(rèn)證

　　1.什么是售后服務(wù)認(rèn)證：

　　售后服務(wù)認(rèn)證由國家商務(wù)部發(fā)文開展，是我國首個國家批準(zhǔn)的全行業(yè)服務(wù)認(rèn)證，也是目前國內(nèi)含金量最高的服務(wù)類認(rèn)證。企業(yè)需要服務(wù)認(rèn)證時都會首選《商品售后服務(wù)評價體系》對企業(yè)的售后服務(wù)能力進(jìn)行審核，對服務(wù)水平做出評價。

　　2.五星級售后服務(wù)認(rèn)證意味這什么：

　　根據(jù)GB/T27922商品售后服務(wù)評價體系評分值評定企業(yè)售后服務(wù)水平，并以不同級別區(qū)分優(yōu)質(zhì)程度。對于評分達(dá)到70分(含70分)，且特別扣分項低于5個的企業(yè)，按照以下要求進(jìn)行級別劃分：

　　a)達(dá)到70分(含70分)以上，達(dá)標(biāo)級售后服務(wù);

　　b)達(dá)到80分(含80分)以上，三星級售后服務(wù);

　　c)達(dá)到90分(含90分)以上，四星級售后服務(wù);

　　d)達(dá)到95分(含95分)以上，五星級售后服務(wù)

　　五星級，是售后服務(wù)認(rèn)證中的最高評級。這意味蘇州手拉手物業(yè)管理有限公司獲得了售后領(lǐng)域?qū)＜业恼J(rèn)可和肯定，達(dá)到了國家商業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的較高要求，處于行業(yè)領(lǐng)先的地位。

　　申請認(rèn)證的條件：

　　在中華人民共和國境內(nèi)注冊的各類生產(chǎn)、貿(mào)易及服務(wù)型企業(yè)，同時具備以下相關(guān)條件的，都可申請認(rèn)證。

　　(1)有完善的售后服務(wù)體系文件和相應(yīng)制度;

　　(2)有專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作體系;

　　(3)有售后服務(wù)專項資金保障;

　　(4)售后服務(wù)無重大失誤;

　　(5)企業(yè)有經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊伍。

　　企業(yè)值得做售后服務(wù)認(rèn)證的五點(diǎn)理由：

　　星級認(rèn)證是一種榮譽(yù)：

　　企業(yè)經(jīng)售后服務(wù)認(rèn)證以后，獲得星級標(biāo)志的使用權(quán)，用于產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、宣傳和廣告資料上，以表明該企業(yè)的服務(wù)能力符合中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922)，并達(dá)到某一星級。星級越高，表明其售后服務(wù)能力越強(qiáng)。

　　商品售后服務(wù)認(rèn)證國家正大力推廣：

　　在國家商務(wù)部、認(rèn)監(jiān)委的指導(dǎo)下，已完成了汽車、家電、工程機(jī)械、服裝、家具、家裝、工廠、商場、珠寶、電氣、航天、航空等二十多個行業(yè)的試點(diǎn)工作。國家正大力推廣商品售后服務(wù)認(rèn)證。售后服務(wù)認(rèn)證將涉及越來越多的行業(yè)，也為行業(yè)帶來更多的福利。

　　具有很強(qiáng)的消費(fèi)導(dǎo)向作用：

　　獲證企業(yè)通過展示認(rèn)證證書，向社會表明有獨(dú)立第三方對其售后服務(wù)能力和水平的擔(dān)保，更加容易獲得消費(fèi)者的信任，解除消費(fèi)者后顧之憂，消費(fèi)者放心購買其產(chǎn)品和服務(wù)，從而擴(kuò)大企業(yè)市場占有率。

　　增強(qiáng)競爭優(yōu)勢：

　　認(rèn)證證書是大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動的門檻和重要資質(zhì)證明，同等條件時，增加更高的勝出機(jī)率。

　　增加企業(yè)管理能力：

　　企業(yè)實(shí)施售后服務(wù)認(rèn)證，用國家標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，能夠使企業(yè)的售后服務(wù)更加規(guī)范，可不斷提高企業(yè)人員的服務(wù)意識和服務(wù)能力，更加有效地處理顧客投訴，及時補(bǔ)救失誤，提高顧客滿意度。

　　賽學(xué)【上海-蘇州-昆山-太倉-無錫】是從事蘇州售后服務(wù)認(rèn)證，商品售后服務(wù)認(rèn)證體系，蘇州商品售后服務(wù)評價認(rèn)證咨詢(國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督委員會批準(zhǔn)成立的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)，批準(zhǔn)號為：CNCA-Z-02-2012-099)、產(chǎn)品認(rèn)證咨詢和企業(yè)項目托管及驗(yàn)廠咨詢的專業(yè)機(jī)構(gòu)。我們擁有了一批極具現(xiàn)代管理知識和不同專業(yè)背景的資深國家注冊咨詢師、工程師、資深專家和大學(xué)教授。我們致力于國際標(biāo)準(zhǔn)和管理咨詢的研究及應(yīng)用，曾為眾多知名企業(yè)提供過管理服務(wù)。我們聘請上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、華東師范大學(xué)、上海第二工業(yè)大學(xué)、浙江農(nóng)林大學(xué)的教授來公司授課和指導(dǎo)，在管理理論最新動向，培訓(xùn)及案例研討等方面進(jìn)行深入廣泛的交流。