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企業(yè)培訓越來越需要的是“醫(yī)院”而不是“超市”。因為需求不等于需要。醫(yī)院要有“醫(yī)生”來開處方，因為“患者”并不能把需求說明白。如果一個人得了病，要求醫(yī)生給她開治療胃病的藥，醫(yī)生照辦了，那么可以說這是個庸醫(yī)。因為真正引起胃病的原因是什么，醫(yī)生并沒有診斷，對癥下藥。同樣，作為一個培訓師，如果學員要什么就給他什么的話，那是危害企業(yè)。因為很可能這只是企業(yè)的一個潛在需求，而企業(yè)真正的需求卻沒有得到滿足。一個好的培訓師必須清楚企業(yè)需要什么，也必須清楚發(fā)生這種癥狀的原因在哪里。更要了解開出這個處方后會給企業(yè)帶來什么樣的副作用。
2017年03月11-12日第291期iso9001質量體系內審員培訓順利開班。iso9001-2015版和原來的2008版改動很大，很多公司不知道如何改版。賽學咨詢是最早開展iso9001-2015版培訓和換證咨詢的公司之一。賽學每月舉辦iso9001質量管理課程，助力企業(yè)新鮮血液快速成長!上海賽學第291期iso9001-2015版培訓班由來自中波船員公司、上海眾恒信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司、安配色色母粒制造(上海)有限公司、上海廣通工業(yè)品科技有限公司、南通富晨罐箱技術服務有限公司、里卡多科技咨詢(上海)有限公司等公司及個人學員組成。
質量體系管理作為企業(yè)規(guī)范化管理的重要組成部分，在企業(yè)經(jīng)營運作過程中有提質增效的巨大作用，這也是質量管理體系風靡全球，為世界范圍內各種企業(yè)(組織)所推崇的原因所在。只有高素質的內審員隊伍，加上最高管理者的重視，開展有效地內審工作，才能保持有效的質量管理體系，從而打造高素質的企業(yè)。
質量意識是一個企業(yè)從領導決策層到每一個員工對質量和質量工作的認識和理解，這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。 質量意識體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，也集中體現(xiàn)在企業(yè)最高決策層的崗位工作中，是一種自覺地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的交付顧客需求的產(chǎn)品—硬件、軟件和流程性材料質量、工作質量和服務質量的意志力。企業(yè)以質量求生存，求發(fā)展，質量意識則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎。質量意識是通過企業(yè)質量管理、質量管理培訓和質量責任等來建立和施加影響的，并且通過質量激勵機制使之自我調節(jié)而一步步地、緩慢地形成起來的。
一個企業(yè)應該在全體職工中進行有針對性的員工質量意識培訓，并且利用企業(yè)各種媒體—報紙、廣告和有限電視等舉辦質量宣傳，包括質量跟蹤、各類專題，使質量第一的思想深入人心。 企業(yè)通過廣泛開展生動活潑的質量意識活動，才能加速企業(yè)轉變全體員工的陳舊質量觀念，增強職工的競爭意識和責任感，在企業(yè)職工中牢牢樹立愛崗敬業(yè)精神，追求顧客滿意度100%。 縱觀國內外成功企業(yè)的發(fā)展史：企業(yè)應在質量意識教育中，培植企業(yè)文化，增強職工的團隊精神，才能真正把全面質量管理落實到實處，充分體現(xiàn)質量意識的內涵和意義。質量管理，以人為本，只有不斷提高人的質量，才能不斷提高活動或過程質量、產(chǎn)品質量、組織質量、體系質量及其組合的實體質量。這就是人本原理。
質量人才培訓與教育是貫穿質量管理的重要基礎工作
質量人才的形成決不是天生的，也不是自然形成的，而是靠堅持不懈的員工質量培訓與教育。美國質量管理協(xié)會設有一個專門從事質量教育培訓的機構——教育培訓學院。這個教育培訓學院經(jīng)常與各高等院校及高級中學合作，利用學校作基地，開展各類質量管理培訓班，從質量管理的基礎理論到提高質量技巧的培養(yǎng)以及可靠性理論等，廣泛開展質量教育。其所設置的課程有：質量管理與利潤、質量成本、質量管理基本原理、領導層的質量管理、統(tǒng)計工序質量控制、質量審核、設計質量工程、可靠性工程、軟件質量保證和質量工程等15門課程。此外，大工業(yè)公司都十分重視在職質量管理人才培訓，做到有基地、有隊伍、有制度、有計劃、有教材，進行系統(tǒng)、全面的質量培訓教育。如IBM公司就在紐約開設了一個質量學院，每年培訓各級質量經(jīng)理和質量管理工程師3000人次。美國的一些工科和管理工程大學中，也開設質量管理和質量保證課，社會上還有各種培訓與咨詢公司也開展質量管理培訓教育，從而組成一個縱橫交錯、多層次的質量教育網(wǎng)，為美國質量管理工作的廣泛深入發(fā)展奠定了厚實的基礎。日本更是始終抓住質量教育不放。在日本企業(yè)推行全面質量管理時，首先是從對全體經(jīng)營者及管理干部進行質量管理教育，接著就對現(xiàn)場職工進行質量教育。這種以質量管理教育為主的管理技術教育，是日本產(chǎn)品暢銷世界的重要原因。另外，日本規(guī)格協(xié)會每年舉辦的標準化培訓班，也同時講授了質量管理課程，使標準化教育與質量管理教育有機結合融為一體。質量培訓與教育工作包括三個層次與三個方面的內容：三個層次是高、中、低(即普及型)。三個方面是學歷教育、專題培訓和全民質量意識教育。一般來說，高、中級質量專業(yè)技術教育，質量博士、碩士、學士和大中專學歷教育應由高、中等院校承擔，專題培訓班和普及型質量技術教育可由行業(yè)、地區(qū)以及企業(yè)質量管理部門、協(xié)會培訓機構承擔;而全民質量意識教育則必須由各級政府支持和倡導，社會各方面，尤其是廣播、電視、報刊、新聞媒介等來共同承擔。在企事業(yè)單位，也要認真做好三個方面的質量教育工作。首先，是“質量第一”的思想教育和質量法制教育;其次，是質量管理技術知識的普及宣傳和教育;第三，是崗位業(yè)務技能教育與培訓。三者都能有效地推行質量管理，是保證與提高產(chǎn)品質量所必不可少的基礎。
企業(yè)要實現(xiàn)新的發(fā)展，應著眼長遠，再苦再難也要以壯士斷腕的決心和氣概，走品牌發(fā)展、高端質量發(fā)展之路。未來出口企業(yè)要從過去的低端模仿轉變到自主創(chuàng)新，靠技術進步引領產(chǎn)品升級。隨著國內市場機制逐漸完善，出口企業(yè)享受的優(yōu)惠政策也會逐步減少。外資企業(yè)在未來必然要和其他企業(yè)在公平的政策環(huán)境中進行競爭。所以在接下來的30年中，這些企業(yè)必須依靠自身來生存發(fā)展。所以，加強質量管理更為關鍵。賽學每月舉辦證，內審員資格證培訓，內審員轉版培訓課程，助力企業(yè)新鮮血液快速成長! |
