|
2017年2月28日上海寶礦鉆石物業(yè)有限公司啟動2015版iso9001體系認證。企業(yè)申請2015版iso9001認證需要付出人力、物力和財力。特別是那些投入較少。盈利不豐的中小型企業(yè),這項投入值得嗎?
上海寶礦鉆石物業(yè)有限公司是寶礦控股(集團)有限公司旗下的全資子公司。公司成立于2005年5月,具有物業(yè)管理企業(yè)二級資質。目前公司管理著總面積20多萬平方米的物業(yè),服務領域包括寫字樓、高檔住宅、酒店式公寓等各種業(yè)態(tài)。如新靜安地標性建筑寶礦洲際商務中心、北外灘5A級智能化寫字樓寶礦國際大廈(BM Tower)、上海瑞金大廈、東藝大廈等。公司在運作實踐中,以“全心、全速、全面、以人為本”的先進管理理念,標準化作業(yè)的操作流程和嚴格的管理措施打造自己的優(yōu)質品牌,在行業(yè)中具有良好的企業(yè)信譽,目前已通過ISO9001:2008質量管理體系認證。集團地產還有長寧、靜安、浦東等多個房地產項目在建,公司將始終把高端物業(yè)管理作為主要發(fā)展方向。上海寶礦鉆石物業(yè)有限公司設物業(yè)部、工程部、財務部、人力資源部、行政部等部門,和各項目管理中心。公司還下設了寶礦園林公司、邦誠保潔公司、瑞雙餐飲公司提供專業(yè)服務。
物業(yè)服務企業(yè)業(yè)務繁雜,涉及多重法律關系,風險管理涵蓋物業(yè)服務全過程。物業(yè)管理的風險特點是,物業(yè)責仼界定較難,風險事故類型多樣,物業(yè)管理區(qū)域內,一旦出現事故發(fā)生人身、財產損失,物業(yè)服務企業(yè)往住脫不了干系。企業(yè)抗風險的能力依仗于公司的前瞻性,各項制變的嚴密性和各種抗風險的預防措施。
物業(yè)管理的風險包括項目決策、合同、管理責仼、業(yè)主使用不當、企業(yè)運作、自然災害、服務人員傷害等七方面風險。
標準化是企業(yè)提升管理水平的兩大車輪之一,是企業(yè)追求效率、減少差錯的重要手段。2015版iso9001體系認證有以下四大目的:技術儲備、提高效率、防止再發(fā)、教育訓練。2015版iso9001體系認證的作用主要是把企業(yè)內的成員所積累的技術、經驗,通過文件的方式來加以保存,而不會因為人員的流動,整個技術、經驗跟著流失。達到個人知道多少,組織就知道多少,也就是將個人的經驗(財富)轉化為企業(yè)的財富;更因為有了標準化,每一項工作即使換了不同的人來操作,也不會因為不同的人,在效率與品質上出現太大的差異。
如果沒有標準化,老員工離職時,他將所有曾經發(fā)生過問題的對應方法、作業(yè)技巧等寶貴經驗裝在腦子里帶走后,新員工可能重復發(fā)生以前的問題,即便在交接時有了傳授,但憑記憶很難完全記住。沒有標準化,不同的師傅將帶出不同的徒弟,其工作結果的一致性可想而知。
有人說:如果你每天早上起床的第一件事想的不是自己賺多少錢,而是客戶要什么,你就會成功。我現在關注的是現在賺錢而是五年后、十年后如何更值錢。賺錢是一時的,值錢是永久的。引進人才提升企業(yè)的競爭力,企業(yè)值錢,賺錢就不在話下。世界上沒有優(yōu)秀的理念,只有腳踏實地的結果。結果反應你的行動的有效性-有行動,有結果,竹籃打水一場空。結果告訴你:哪里行得通,哪里行不通,哪里有效,哪里無效。結果是上帝給你學習的機會。
上海賽學企業(yè)管理有限公司:格局決定布局,布局決定結局。2015版iso9001體系認證的變化告訴我們:生活的10%取決于你的遭遇,剩余的90%取決于你對此作出的回應。有什么要的格局定位就會有什么樣的人生結局。企業(yè)的變革也是如此:思維的提升要帶來行動力的提升。改變每天都在發(fā)生:世界上唯一不變的就是變化本身。我們要用動態(tài)的角度去看變化。 |